1. Garantía de 14 días
Si PokerDataOS no te convence, te devolvemos el importe completo de cualquier cobro (primera compra o renovación, mensual o anual) si lo solicitas dentro de los 14 días siguientes a ese cobro. No tienes que justificar el motivo.
2. Cómo solicitarlo
Escribe a billing@pokerdataos.com desde el correo de tu cuenta indicando el plan y la fecha del cobro. Si pagaste con tarjeta, también puedes solicitarlo a Paddle desde el enlace de tu recibo.
3. Pagos con tarjeta (Paddle)
Paddle.com es el Merchant of Record de los pagos con tarjeta y emite el reembolso al mismo método de pago. Lo tramitamos en un máximo de 5 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
4. Pagos con USDT
Los pagos con USDT (TRC20) se reembolsan en USDT a la dirección TRC20 que nos indiques, por el importe recibido menos la comisión de red de la transferencia. Lo tramitamos en un máximo de 5 días hábiles.
5. Después de 14 días
Pasados 14 días desde el cobro no hacemos reembolsos parciales del periodo en curso, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
6. Efecto del reembolso
Al reembolsarse un cobro, el plan asociado se desactiva. Tus datos y Hand Histories se conservan en tu cuenta.
7. Contacto
Pagos y facturación: billing@pokerdataos.com.